Nos conditions de transport 2025

Afin de bien vous accompagner dans l’élaboration de vos devis et le bon déroulement de vos livraisons, nous vous invitons à prendre connaissance de nos conditions de transport en vigueur depuis le 1er janvier 2025. Celles-ci précisent notamment les modalités de franco, les options de livraison et les informations à nous communiquer pour garantir un service optimal.

À partir du 1er janvier 2025, nous avons mis à jour nos conditions de livraison pour vous offrir un service encore plus fluide et transparent. Voici les points essentiels à retenir :

• Livraison franco à partir de 1 400 € HT

Vos commandes bénéficient de la livraison gratuite dès 1 400 € HT de marchandise.

• Précision sur la date et l’heure de livraison

Si vous souhaitez une livraison à une date précise ou à un horaire particulier (installation sur site, client présent uniquement à certains moments…), merci de nous le préciser lors de la commande.

Plus nous aurons d’informations, plus nous pourrons assurer un service de qualité et anticiper vos livraisons pour événements spéciaux (Fête de la Musique, marché de Noël, concerts…).

• Coordonnées des destinataires

Pour faciliter la livraison, nous avons besoin du numéro de téléphone portable et de l’adresse e-mail du destinataire, ainsi que des horaires d’ouverture si possible.

• Délais de livraison

La date indiquée sur l’accusé de réception correspond à un départ usine approximatif (tolérance ±3 jours), auquel il faut ajouter le délai de transport.

Nous vous recommandons donc de prévoir une livraison sous 7 jours (J+7) chez vos clients.

• Livraison en direct (plus de 100 chaises)

Les chaises sont expédiées empilées, sans palette.

La livraison se fait généralement par semi-remorque. Vérifiez que le lieu est accessible pour ce type de camion, sinon des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

Un forfait “hayon” de 60 € HT sera facturé automatiquement, sauf indication contraire.

⚠️ Le déchargement doit être assuré par au moins trois personnes si le hayon n’est pas utilisé.

• Livraison en messagerie (jusqu’à 100 chaises)

Les commandes sont expédiées sur palette, livraison du lundi au vendredi, de 8h à 17h, au seuil du rez-de-chaussée.

Pour toute prestation particulière (rendez-vous, livraison à l’étage, hayon…), merci de le préciser lors de la commande.

Les services supplémentaires sont facturés par les transporteurs comme suit :

- Service hayon : 60 € HT

- Prise de rendez-vous téléphonique : 5 € HT

- Livraison à date et heure fixes : 60 € HT

- Relivraison en cas d’absence : 80 € HT

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